独立站收款方式如何选择?信用卡收款有什么注意事项?

这次,小编来给大家说说,关于 “独立站收款方式如何选择?信用卡收款有什么注意事项?”的这个话题吧。

其实呢,不管是经济的发展,疫情的推动,各平台的政策变化……使独立站运营模式在跨境电商中风声水起。独立站卖家也如雨后春笋般踊跃出来。接下来,我们来说说独立站收单——信用卡收单。

市场上收款的选择还是很多的。现在Shopify、2Cshop等saas建站平台 的收款方式有很多种,但是其实比较常见的就两种:PayPal,信用卡支付,如果有针对某些国家及市场重点推广的话也可以考虑添加符合当地消费者的本地支付方式,PayPal大家都比较熟悉,就不一一细述了,今天给大家介绍下信用卡支付,一般常见的问题,也是大家最关心的问题。

独立站收款方式如何选择?信用卡收款有什么注意事项?

资金安全、成功率、拒付、结算、价格。

资金安全

选择一个靠谱的收款服务商,资金安全尤为重要,但是也很容易辨别。这里我就不细说了。

成功率

成功率,所有的商户的第一个问题,PP90%以上的成功率,当仁不让的支付成功大户,但由于他是账户型支付,如果低于90%那就真是奇怪了,所以,在这里,不把PP作为讨论的对象,因为没有可比性。在这里,我们只说信用卡支付通道,那么,影响信用卡支付成功率的因素主要有哪些?怎么去分辨3D与非3D呢?

所谓的3D与非3D主要靠几个因素来区分,而影响支付成功率的实际上最主要的两个因素就是发卡行和持卡人。发卡行的因素主要受地区影响,各个地区各个银行提供的服务可能都不一样。有的因为地区使用人群的信誉普遍较好,是不需要验证无条件支持支付的;但有的出于风险控制的要求,是有3D验证要求的;但有些3D验证要求却又是隐性的,不给予客户任何提示的,这就很容易导致支付失败。

案例
有个客户专做法国地区,他的一个客户在做支付的时,提示要输入验证码,此前其从未遇到过此类情况,以为是信用卡上的CVV码,结果支付失败。然后客户就打电话给发卡行,才知道,原来发卡行在收到支付请求时,会有一个支付验证码的,但发卡行不会主动告知用户。所以发卡行不没有发短信给客户告知验证码。需要用户提出支付请求后,主动去拨打发卡行的电话索取验证码才可以成功完成支付

所以,在遇到成功率不高,支付失败的时候,要冷静的看待问题,找原因,分析情况,然后才能解决问题。

拒付

在国际信用卡支付中,除了成功率,第二重要的就是拒付。对于外贸这一块来讲,拒付更是一个绕不开的词,这跟你使用哪种支付手段是没一点关系的。使用PP会拒付,使用信用卡支付通道也会拒付。那么,我们就要去看,什么样的情况下,拒付的成本比较高?拒付是怎么来的?怎么有效的去减少拒付?

这里先简单讲讲PP的拒付,PP由于是帐户型支付,虽然其也是关联信用卡的,但其的信用体系却是独立于银行信用系统之外的。所以,对于客人来说,他们用PP拒付,是完全没有风险成本的。一旦不满意,就很容易产生拒付行为,而众所周知的,PP对中国用户是歧视态度的,更不要说很多做的都是仿牌的生意,一遇到PP拒付,根本连半点办法都没有。

当使用信用卡支付通道时,拒付是怎样的情况呢?
首先,我们明确一下信用卡拒付的概念,在英文里,拒付叫做chargeback,指的是持卡人在收到信用卡账单日起的180天内,可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。如果银行受理, 就要从持卡人扣除的钱,退给持卡人。如果卖家(商户)不同意,会有一个调单处理,就是银行要商户提交交易的证据,银行转交至持卡人,如果持卡人不认同,那么依然拒付。这时候,商户不服的话,可以申请第三方仲裁,由仲裁机构判定商户和持卡人到底是谁有理谁无理。假如仲裁结果是持卡人败诉,这个过程产生的所有费用都由持卡人承担。银行也会在持卡的人信用记录上留下污点记录,对持卡人以贷款、买房、买车、医疗、工作等等都会产生一定的影响。

所以,从上面的概念中不难理解,国际信用卡的信用机制全部是关联到卡组织的信用体系里的,如Visa、MasterCard,一旦一张信用卡出现拒付,那他的银行信用记录就会有污点,会影响到他的日常生活,如购房、买车、医疗等等,而当一张信用卡出现三次拒付时,这张卡可能就要上黑名单,限制使用,被视为纪录不良好者,甚至有可能今后都无法申请新卡了,这就是客人的所谓拒付成本,有这个风险在里面,那客人肯定就会谨慎了,轻易不会使用拒付的权利,这对商户来说,是一项极大的福利保障。

拒付是什么原因造成的呢?
1
1.由于运营原因造成的。如货不对板,质量问题,物流太慢,未收到货物等运营造成的,消费者无法忍受,造成拒付。
2
盗卡交易,就是持卡人的信用卡信息被人盗取,盗卡人以持卡人的名誉刷卡消费。
3
恶意拒付。
拒付小妙招
  1. 做好前期工作,和后期与客户的沟通维护。有效的避免的运营造成的拒付。
  2. 盗卡、欺诈伪冒等交易可以依靠支付公司来做风险控制,订制风控方案。实时监测高风险交易并立即采取措施减少欺诈活动,而且,根据国际信用卡组织Visa,Mastercard的统计,信用交易正常的情况下,发生拒付的几率不到千分之三,这是一个完全可控的数字比例。

同时,在拒付出现的情况下,绝大多数正常的纠纷都还是可以解决的,如果持卡人提出投诉,银行会根据一整套周密以及复杂的程序来调查这笔交易纠纷;消费者真的对商户销售的产品质量等一些因素不满,要求拒付,银行也会要求他们把之前寄过去的货退回来的或者进行换货,一般支付公司会尽可能维护商家的切身利益,把损失降到最低。发货单据是解决交易纠纷中的重要证据之一,所以一般支付公司都会要求商户上传发货单据,作为依据控制拒付的,所以,基于以上原因,加上银行信用体系的制约和欧美社会长期的信用消费观念的影响,理性的客户是不会随意选择拒付。

综上所述,要想有效的控制拒付率,其实很简单,就两点,严把质量关,从头到尾的做好与客户的沟通维护,了解客户的需要,满足客户的需求,毕竟,你想做的不会只是一锤子买卖吧!

结算

 

这一点上,其实要讲的,能讲的都很少,大家关心的就是结算的速度,因为外贸行业,尤其是零售外贸行业的客户,对资金流动的要求很高,稍微结算慢一点,都有可能影响到他的整体运营.一般在7-15天,大部分支付公司都会根据物流单号确认妥投来结算,后期可以根据具体的物流情况及拒付数据去申请好的结算政策。

价格

说到最后一点了,也是最不重要,却也是大家关心的一点:价格。

价格呢在这里就不做太多的陈述,无非就是开户费用和费率了,一般都是根据交易流水阶梯报价的,还是要看体量,找支付公司的商务好好沟通下。

综合以上四个方面,我想,大家对国际信用卡支付会有更多的共鸣了吧!希望这个行业的朋友们,都能根据自己的实际情况、实际需要找到合适的国际收款工具,其实只要权衡好这四个方面,寻找到最适合自己的支付平衡点就OK了。

 

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