好像遇到Etsy职业差评师了?怎么办呀?

这次,小编来给大家说说,关于 “好像遇到Etsy职业差评师了?怎么办呀?”的这个话题。小编相信大家对Etsy这个热门的手工制作品的电商平台也不会陌生了吧?

好像遇到Etsy职业差评师了?怎么办呀?

小编先来感叹一句:“跨境电商 – 测评无处不在!”

不是我哦,是我身边的一位朋友。

一顿牢骚过后,给我讲述了发生在她身上的事。以下内容为她的口述。

去年,一位买家从我这里购买了一件商品。当时卖了$ 300美金左右。我这个人比较小心,在打包前还专门发了详细的照片给他确认产品。谁知道,在收到货后告诉我,有部分产品不喜欢。然后,还向Etsy投诉了。不想纠缠这些,我退了他大概70多美元。他也对处理结果比较满意,但还是给了一星差评。我立马屏蔽了他。本以为事情就这么结束了,谁知道,最近他忽然冒出来,在我店里又下了一笔订单。

因为之前屏蔽过他,但这次他又开了一个新帐户来下单。我一看名字和地址还是和以前的一样,我就知道又是他!!!

简直太奇葩了,这应该就是传说中的职业差评师了。

问题是我该怎么办?硬着头皮去劝退?还是直接拒绝,然后屏蔽他?

针对朋友的情况,我是这样回复的。

我的态度是面对这种事不能软弱,他能舔着脸再次下单,就证明绝非善意。建议你先和平台联系,获取他们的支持。把你的情况告诉他们,你想要取消订单,但为什么要这样做。要告诉客服,你不是在意差评,而是要强调一个事实。尽管在发货前已经跟对方沟通并确认了产品,但对方还是不满意。即使让Etsy介入解决,并退了部分钱,他仍然要差评。你要让Etsy客服知道,你是希望为客户提供满意的服务和产品的,但这个客户是不管你做了什么,都不会满意。做为商家来说,已经尽了最大努力来解决问题了。因此,如果取消此订单并退款,是你能做到的最好了。

另外,还要告知他们,你也会和这个顾客联系,让他知道你为什么要取消交易,并希望对方能理解。

其实,我以前也遇到过这样的差评师,情况比这个还严重,我在取消了他第二笔订单之后,他们又换了个账号下了第三单。

我再次取消订单,但还是被他钻了空子,留了个差评。(就算订单取消了,中间有个空档期还是可以留差评的)

当时,我联系的这个Etsy客服人很好,我把所有情况告诉他后,差评被删掉了。

而且,客服主动联系了这个奇葩买家,告知对方评价被删除的原因以及恶意差评的后果。

后来的事实证明,我不是他针对的唯一卖家,这是个“惯犯”。客服表示会重新审核他的账号。

虽然这只是个个案,大家不一定能碰上。但做为卖家,一定要不卑不亢,关键时候寻求官方的支持,多咨询平台其他卖家。

只有做好准备,才能防范于未然。

做Etsy的路上困难还有很多,我们需要调整好自己的心态,砥砺前行!

 

原创文章,作者:SONIC SEO,如若转载,请注明出处:https://www.seo388.com/etsy-chaping/

(4)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2021年3月23日 03:47
下一篇 2021年3月23日 10:27

相关推荐

  • 亚马逊去年推出的一项类似社媒的功能:“Posts帖子”

    这次,小编来给大家说说,关于“亚马逊去年推出的一项类似社媒的功能:“Posts帖子””的这个话题。 “Posts”帖子,是亚马逊去年就推出的一项类似社媒的功能,适用于亚马逊移动购物应用(iOS 和 Android)和移动网页上。 卖家可以上传有吸引力的生活图片以及与产品相关的图片,吸引潜在买家查看动态并关注账号,为自己的listing引流、增加产品附加价值,…

    2021年4月9日 跨境电商
    0316
  • 外贸红人营销的优质渠道:Youtube推广!

    这次,小编给大家带来一个外贸红人营销的好渠道:”Youtube推广”。 Youtube营销推广是外贸平台营销推广的十分关键的一种方法!在“最有效的10种出口外贸B2B网站海外推广推广方法”里讲到一个B2B网站的Youtube推广案例,十分經典,只是用$5000干了一个非常棒的宣传策划! Youtube营销推广是现阶段KOL营销推广最高…

    2020年3月28日 跨境电商
    01.6K
  • 亚马逊开始长期仓储费清算,卖家如何是好?

    这次,小编来给大家说说,关于 “亚马逊开始长期仓储费清算,卖家如何是好?” 亚马逊最近向FBA卖家发公告称,到8月15日,如果卖家库存内有超过365天的滞销库存未处理的话,亚马逊将收取额外的长期仓储费用,6.9美元/立方尺或0.15美元/单位,按价格高的算法收费。 需要注意的是,假日购物季即将来临,如果卖家在下一个库存清理日把需要支付长期保存费的ASIN产品…

    2020年7月5日
    0465
  • 迷你键盘、假发束发带等多个新品牌专利冻结?

    这次,小编来给大家说说,关于跨境电商的一些侵权的问题“迷你键盘、假发束发带等多个新品牌专利冻结?” 各位小伙伴想要规避外观专利侵权风险,就一定得学会专利查询。如需美国、欧盟、日本产品外观专利查询教程请到文末页面底部点击按钮添加课程顾问老师免费咨询索取。 最近,据悉又出现了两个最新品牌Mini Keyboard 迷你键盘和Wireless Sports Hea…

    2021年3月22日 跨境电商
    0608
  • 亚马逊卖家如何定义产品外观设计侵权?

    这次,小编来给大家说说,关于“亚马逊卖家如何定义产品外观设计侵权?”的这个话题。 在如今动荡大环境的影响下,对于卖家来说,最难的不是仓库着火、发货限制或者爆仓,最害怕的是因为侵权问题收到亚马逊的冻结账户邮件。 一般来说,亚马逊的专利权保护包括三个类型:外观设计专利、实用专利、发明专利。 1、外观设计专利权:产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适…

    2021年4月9日 跨境电商
    0348
  • 2021年亚马逊品牌完全攻略,线上品牌的成功秘密!

    这次,小编来给大家分享一下,关于“2021年亚马逊品牌完全攻略,线上品牌的成功秘密!” 的一个干货视频! 如下: 视频源地址:https://www.youtube.com/watch?v=xLM-EpaufQ0&t=650s 亚马逊现在的人都用亚马逊FBA,亚马逊FBA有什么趋势? 1、方便。 FBA的运营中心存储卖家的产品,并完成所有的“粗活”。…

    2021年1月22日
    0423
  • shopify外贸独立站首页的标题和描述应该如何设置?

    这次,小编来给大家说说,关于 “shopify外贸独立站首页的标题和描述应该如何设置?” 的相关事项。接下来,大家一起来跟着小编来操作吧。 具体步骤如下: 在 Shopify 后台中,转到在线商店 > 偏好设置。 按照 SEO 最佳做法输入商店的标题和元描述。 单击保存。 添加跟踪代码 您可以使用 Google Analytics 跟踪商店访客,也可以…

    2020年6月5日
    0962
  • 国内离不开手机支付,而外国人的支付方式呢?

    外贸可能消亡吗?不可能。跨境电商可能消亡吗?不可能。谷歌SEO可能消亡吗?不可能。跨境VPN可能消亡吗?更加不可能。 2019年,随着互联网的飞速发展,在线支付方式已经离不开我们的生活。不知道从什么时候开始,手机支付这一付款方式被越来越多的人接受和使用,以前只是流行于年轻人之间支付宝,微信支付等,现在却于大街小巷随处可见,支付宝收款码、微信收款码随处可见,就…

    2019年9月18日 跨境电商
    01.1K
  • 这些产品都长着爆款的脸?

    这次,小编来给大家说说,关于“这些产品都长着爆款的脸?”的这个话题。 其实呢,打造爆款,引发爆单,是每一个亚马逊卖家的理想。而亚马逊商品细分品类虽繁多,但对卖家来说,大致可分为两类:“糖果类”商品和“止痛药”商品。“糖果”顾名思义就是短期内最热门、流行的产品,像几年前风靡一时的减压玩具等,但是这类产品通常寿命很短,销量爆发快下跌也快,一旦跟风追随,就可能有积…

    2021年3月8日
    0300
  • 亚马逊​新手法恶搞对手链接下架?

    这次,小编来给大家说说,关于“亚马逊​新手法恶搞对手链接下架?”的这个话题。 实际上,同行恶性竞争,通过服务商恶搞Listing致下架,这类事情在亚马逊卖家群体中屡见不鲜。 最近,一种新型的恶意竞争方法,正悄悄降临在部分卖家身上。 最近,卖家当事人接连收到亚马逊发出的“链接下架”的通知。 一周前,当事人第一次收到亚马逊绩效团队通知,称其某一产品Listing…

    2021年4月14日 跨境电商
    0864
  • 亚马逊公告部分产品新增融化温度属性必填政策

    这次,小编来给大家分享一下,关于“亚马逊公告部分产品新增融化温度属性必填政策”。 近期,亚马逊发布公告,原文如下: 一、为了帮助改善买家体验,我们为 ASIN 添加了融化温度属性。自 2021 年 4 月 22 日起,当您填写以下信息时,此属性将成为必填数据:   1.新 ASIN 2.更新商品信息页面上的任何属性时涉及的所有现有 ASIN &nb…

    2021年4月14日
    0533
  • 这些帐号千万别买,超千个店铺中招!

    就在最近,亚马逊再次行动,暂停了一大批卖家帐号。 据深圳一位观察人士称,这至少是亚马逊近期以来的第四次大规模封号。 消息传出后,许多卖家惴惴不安。 一些卖家刚买了一些帐号,且已运营了一段时间了,不知道是否能够在这次“扫号风波”中幸免。 一位店铺注册服务商向小编透露,这次大规模封号,主要发生在欧洲站。通过招商经理链接注册的帐号暂时没事,发生问题的主要是自注册的…

    2021年3月25日 跨境电商
    0523