这次,小编来给大家说说,关于 “好像遇到Etsy职业差评师了?怎么办呀?”的这个话题。小编相信大家对Etsy这个热门的手工制作品的电商平台也不会陌生了吧?
小编先来感叹一句:“跨境电商 – 测评无处不在!”
不是我哦,是我身边的一位朋友。
因为之前屏蔽过他,但这次他又开了一个新帐户来下单。我一看名字和地址还是和以前的一样,我就知道又是他!!!
简直太奇葩了,这应该就是传说中的职业差评师了。
问题是我该怎么办?硬着头皮去劝退?还是直接拒绝,然后屏蔽他?
针对朋友的情况,我是这样回复的。
另外,还要告知他们,你也会和这个顾客联系,让他知道你为什么要取消交易,并希望对方能理解。
其实,我以前也遇到过这样的差评师,情况比这个还严重,我在取消了他第二笔订单之后,他们又换了个账号下了第三单。
我再次取消订单,但还是被他钻了空子,留了个差评。(就算订单取消了,中间有个空档期还是可以留差评的)
当时,我联系的这个Etsy客服人很好,我把所有情况告诉他后,差评被删掉了。
而且,客服主动联系了这个奇葩买家,告知对方评价被删除的原因以及恶意差评的后果。
后来的事实证明,我不是他针对的唯一卖家,这是个“惯犯”。客服表示会重新审核他的账号。
虽然这只是个个案,大家不一定能碰上。但做为卖家,一定要不卑不亢,关键时候寻求官方的支持,多咨询平台其他卖家。
只有做好准备,才能防范于未然。
做Etsy的路上困难还有很多,我们需要调整好自己的心态,砥砺前行!
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