差评、客诉问题?亚马逊的这个新功能或许能解决哦!

这次,小编来给大家说说,关于“差评、客诉问题?亚马逊的这个新功能或许能解决哦!”的这个话题。
差评、客诉问题?亚马逊的这个新功能或许能解决哦!
就在2020年3月23日,亚马逊上线一项新功能——商品文档计划(product documentation program)
品牌卖家可以把安装手册、兼容性指南、故障排除指南等上传到Listing的详情页。
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对于卖家和买家来说都是一个非常有价值的版块,这些文件可以帮助买家更好的做购买决策,减少商品退货量,提高客户满意度。
商品文档的展示位置
商品文档版块在Listing的详情页 – 产品信息(Product Information)的下方,直接展示卖家上传的文件,供买家参考/下载。(手机端也是在同样的位置展示)
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如何上传商品文件
01
登录卖家后台 > 库存 > 管理商品文档
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02
点击【上传新文件】
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03
填写文件名,选定文件类型、文件语言
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04
选择要关联的ASIN
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文件提交后,大概需要7个工作日审核;审核通过后,可能需要7个工作日才能在关联的ASIN上展示。
商品文件的要求
可添加的商品文件类型
  • 2D CAD
  • 3D CAD
  • 应用指南(Application guide)
  • 宣传册
  • 分析证书 (CoA)
  • 合格证书 (CoC)
  • 对比图
  • 兼容性指南(Compatibility guide)
  • 紧急使用授权 (EUA)
  • 紧急使用授权修正案
  • 常见问题(FAQ)
  • 情况说明书(患者)
  • 情况说明书(提供商)
  • 安装手册(Installation manual)
  • 使用说明书 (IFU)
  • 安全数据表(Safety data sheet)
  • 安全信息(Safety information)
  • 尺码指南(Size guide)
  • 规格表(Specification sheet)
  • 故障排除指南(Troubleshooting guide)
  • 用户指南(User guide)
  • 用户手册(User manual)
  • 其他内容
商品文件格式要求
  • 小于 10 MB;
  • PDF 格式;
  • CAD 图纸可以采用 PDF、dwg、dxf、igs、eprt、edrw、sidprt 或 stp 格式上传;
商品文件不可包含的信息
  • 不要包括任何运输,价格,促销细节或折扣,QR条码或个人信息;
  • 只能包含一个品牌LOGO;
  • 不得对个人,客户或其他私人人物进行任何引用或注明出处;
  • 不要引用或比较竞品;
  • 不允许使用“Amazon”一词;
  • 不能使用时间敏感的词汇,如:now, new, latest, yet, on sale now, the latest product, the best yet;
  • 不允许使用夸大的形容词,如: “#1 rated” “top-rated” “best-selling” ;
  • 严禁上传保修信息(除非产品本身就是保修卡);
以上就是亚马逊“商品文档计划”的详细解读,已经做了品牌备案的卖家,建议尽快上传相关文件;上传前也请检查文件中是否包含亚马逊不允许出现的信息,否则将会被拒绝。

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